下列选项中对CRM系统的五阶段实施方法描述正确的是（）

A、此方法适用于本身没有开发一个信息系统人才储备的企业

B、在此方法中,企业选择一个适当的软件产品,由软件供应商帮助实施

C、此方法适合于有一定信息系统开发能力的企业

D、运用此方法,需要委托外部软件公司承包开发

A.通过自主构建实现CRM系统

B.通过系统购买实现CRM系统

C.通过外包服务实现CRM系统

D.通过敏捷开发实现CRM系统

A.系统规划

B.系统分析

C.系统设计

D.系统实施

A.CRM是一套智能化的信息处理系统，从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。

B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果

D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

A.CASE的主要目标是实现系统开发与维护过程中各环节自动化

B.原型法加速了用户需求的获取速度，它适用于大型信息系统的开发

C.在面向对象方法中，系统模型的基本单元是对象，即问题空间中客观事物的抽象

D.结构化生命周期法是一种基于功能分解的系统开发方法，系统开发周期长、系统应变能力弱

A、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。

B、CRM是一套智能化的信息处理系统

C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储.加工.分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果。

D、CRM将企业的经验.管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

A.CRM是一套智能化的信息处理系统

B.是讲企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果

D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

A.企业缺乏客户战略

B.对企业业务流程做相应的调整

C.客户数据质量不高

D.对企业员工进行培训

E.没有建立CRM实施效果的测量机制