第1题
B.已有宽带中台工单,客户反馈无人回复处理,已超过承诺时限48小时的,在派发催办宽带中台工单的同时,立即报值班经理,对接宽带中台班长(王聪),安排快速回复客户处理
C.已有宽带中台工单,之前中台已与客户联系过,客户当时没有办理,现在又想办理,可根据接续记录查看当时中台外呼的员工及所属职场派发宽带中台二次回复工单(即电话营销二次回复节点),或者直接在宽带中台工单界面派发催办工单,由宽带中台,根据工单再次联系用户
第10题
A.土中承台具有一定的适应基桩过载的能力
B.水中承台和空中承台没有适应基桩过载的能力
C.土中承台和水中承台采用钢筋混凝土建造时,其保护层厚度尺寸要求较大
D.空中承台采用钢筋混凝土建造时,其保护层厚度尺寸要求较小
E.“土中承台”、“水中承台”、“空中承台”三者没有区别
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