A.业务技能技巧
B.沟通能力
C.营销能力
D.业务受理能力
第1题
A.销售能力
B.呼入营销
C.呼出营销
D.营销能力
第2题
A.销售能力
B.表达能力
C.呼出营销
D.完善制度
第5题
A.执行电话呼入呼出业务处理
B.负责主动关爱,信息查询,新业务宣传,线下服务回访的电话工作
C.负责用户的信息登记和更新
D.负责一线的派单工作,并及时回访服务满意度
第7题
A.呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数
B.呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数
C.电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
D.呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
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