国内自营的系统票+地接包产品中，未标注“成团保障”的产品，如何确认是否成团（）

A.顾客在线咨询后，24小时内下单的人数比例

B.计算公式为:促成下单人数/咨询量

C.查询路径为:京东客服管家＞服务商经营数据＞服务商销售绩效＞汇总

A．咨询后 7 天内促成下单人数/售前接待人数

B．下单后咨询量/售前接待人数

C．下单人数/接待人数

D．下单人数/售前接待人数

当客户线上咨询问题，告知商家自己是新房子装修，想购买一套花洒，可是都还没有看中其他产品(该店铺的卫浴产品关联性较强)，当您作为商家接待客户的时候，您会怎样做,下面哪一个选项是最佳的处理方式呢？()

A.直接给客户推荐主推的花洒产品，能下单就下单

B.了解客户是否有看中的产品，了解客户家里使用的尺寸

C.咨询客户喜欢哪一款，跟客户介绍这款的特点，询问客户尺寸是否适合，告诉客户后期使用的保养以及售后服务，推荐客户购买这款产品

D.先咨询客户有没有喜欢的款式，看尺寸是否适合客户，再引导客户加入购物车，同时也要了解客户是否还有其他需要一起购买的产品，一起为客户介绍产品特点并提供更多促销方案，并让客户知道质保时间期限内售后保障我们都会提供

A.收藏转化率

B.加购转化率

C.咨询转化率

D.下单转化率

A.A.产品出库

B.B.确认购买行为

C.C.完成产品选购

D.D.确认产品选择

A.服务咨询——技术咨询——参数咨询

B.服务咨询——技术咨询——配置查询

C.产品及销售咨询——在售车型——性能

D.产品及销售咨询——在售车型——配置

A.确认商品是否参与活动

B.参与活动未实现，建议客户在购物车中修改更换促销

C.建议客户换个账号尝试

D.选择需要促销类型

A.单账户产品变更

B.组合产品账户整体变更

C.组合产品下单账户整体变更

D.组合产品下单账户组合变更

A.收藏

B.加购

C.咨询

D.下单

A.推荐

B.告知活动

C.下单后跟进

D.温馨提示

A.已下单给供应商未发货的数量

B.已入库可销售的库存数量

C.已发货未入库的库存数量