在交车送行环节，哪项做法是正确的（）

A.服务打折商品就会打折

B.人气不是等来的，靠服务吸引来的

C.当顾客进店的时候，我们服务的机会就来了

D.在接待顾客的每一个环节中都能体现服务的细节，做到真正感动顾客

A.经销商设施

B.服务顾问

C.服务后交车

D.服务质量

A.真诚的给顾客道歉并亲自为顾客服务

B.处罚当台服务员，并培训服务员如何服务5星顾客

C.对此桌顾客进行回访

D.不是我们家的5星顾客可以先不管，相信30店会维护好这桌顾客的

A.服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客

B.服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问

C.服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客

D.服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问

A.寻求礼遇与尊重

B.寻求真诚与友好

C.寻求便捷服务

D.寻求好奇求知

A.客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪

B.客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪

C.签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待

D.签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待

A.绩效计划是最基本的环节

B.绩效考核是绩效沟通的基础

C.做好绩效计划和沟通工作，考核结果就不会出乎意料

D.绩效反馈是最后的环节

E.绩效管理是开放的环

A.主动服务

B.真诚待客

C.遵守服务程序

D.索取小费