A.餐厅处检验商家是否遗漏餐品
B.递餐时要提醒客户验餐
C.遇到餐厅出餐慢情况,要提前致电客户沟通
D.遇到送不了的餐品马上致电客户取消订单
第1题
A.第一次:在餐厅处 当餐厅出餐慢、客户地址不详时,致电客户,说明情况,询问具体地址,避免因找路引起订单超时
B.第二次:送餐途处 当餐品长时间未送达,或在路上发生异常问题时,及时致电客户,告知客户餐品状态,安抚客户心情
C.第一次:在接到订单时
D.第二次:在送达时致电客户
第8题
A.两月内,三次
B.两月内,两次
C.三月内,三次
D.三月内,两次
第11题
A.控股不少于一次
B.控股不少于两次
C.大区不少于两次
D.利润中心不少于两次
E.利润中心不少于三次
F.利润中心不少于四次
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