A.VIP房
B.普通住客房
C.长住房
D.续住房
第2题
A.A.干净空房→退房→续住房(客在房间)→续住房(客不在房间)→续住房(客要求打扫)
B.B.干净空房→退房→续住房(客要求打扫)→续住房(客不在房间)→续住房(客在房间)
C.C.退房→续住房(客要求打扫)→续住房(客不在房间)→续住房(客在房间)→干净空房
D.D.退房→干净空房→续住房(客要求打扫)→续住房(客不在房间)→续住房(客在房间)
第9题
A.团队客人、保证类预订客人、续住客人、散客
B.团队客人、贵宾、散客、会议客人
C.贵宾、团队客人、散客、预订客人
D.贵宾、团队客人、预订客人、续住客人
第10题
A.继续清扫房间
B.向客人问好,并继续清扫房间
C.与客人打招呼,核实住客身份,并征求意见是否继续清扫
D.立即退出房间,并关好房门
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