客户信息管理是对客户信息资源进行()，以充分管理和开发客户信息资源的过程。

A.搜集

B.整理

C.分析和利用

D.以上都是

A.有效管理客户信息资源

B.以客户满意作为产品和服务的标准

C.与客户建立长期稳定关系

D.客户为中心的思想

供应商管理库存是指供应商等上游企业在对其下游客户的生产经营和库存信息进行充分了解的基础上，对下游客户的库存进行管理和控制的库存管理策略。（)

此题为判断题(对，错)。

A、生命周期

B、服务机制

C、数据监测及分析

D、数字化信息资源

根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？

市场营销管理子系统不包括（)。

A.客户信息管理

B.营销活动管理

C.市场信息管理

D.订单管理

“以数字化形式记录的，以多媒体形式表达的，存储在网络计算机磁介质，光介质以及各类通信介质上的，并通过计算机网络通信方式进行传递的信息内容的集合。”是对什么信息资源的描述（)。

A、人脑信息资源

B、实物信息资源

C、文献信息资源

D、网络信息资源