大堂经理在销售推荐流程方面的责任包括（）

A.通过大堂经理推荐增加销售量

B. 通过推荐客户去见合适的销售员来缩短等候时间，从而改进客户的体验

C. 确保柜员也进行推荐

A．加强客户引导、销售推荐和等待区的客户管理。

B．降低客户等待时间和排队放弃率。

C．提高销售量。

D．提高自助设备使用率。

A.加强客户引导、销售推荐和等待区的客户管理。

B. 降低客户等待时间和排队放弃率。

C. 提高销售量。

D. 提高自助设备使用率。

A．可以

B．可与客户约定时间

C．大堂经理

D．必须

A．引导客户

B．销售推荐

C．指导

D．管理大堂

E．解答和解决客户的问题

A.大堂经理、普通高柜柜员通过营业现场识别潜在白金级客户，并尽量当场通过大堂经理(或直接)引荐给信贷客户经理

B.零售客户经理积极跟进大堂经理、柜员、低柜服务经理、信贷客户经理等岗位推荐的白金级以上客户开发机会。同时，在识别技巧等方面向大堂经理、柜员提供培训;指导低柜服务经理提升现有中端客户的潜力;根据客户的需求积极推荐我社个金产品，协助信贷客户经理发掘业务机会

C.网点负责人需指导、督促柜员积极识别潜在白金级以上客户开发机会，增加推荐数量;网点负责人需关注、督促零售客户经理对客户开发机会的跟进工作，促进跟进成功率的提升

D.零售客户经理负责面向白金级以上客户的产品营销。零售客户经理采用一对一的方式，使用顾问式销售的方法和技巧，基于对客户信息的掌握和分析，结合投资建议和产品组合进行各类理财产品的营销

B．当理财经理不在岗，理财代岗员工需要耐心接待客户，向客户说明理财经理不在岗的原因，推荐客户可以通过网点内自助设备、手机银行、网上银行自行办理，或主动留下客户联系方式，并递送理财经理名片

C．营业时间内，理财经里忙时，大堂经理告知客户理财经理在忙，让客户择时再来买

D．在客户通过电子渠道购买产品时，理财经理或大堂经理指导客户使用手机银行/网银/自助终端设备指导客户购买

A.为客户办理业务

B.电话联系客户

C.短信联系客户

D.为客户提供简单咨询

E.空白

A．客户识别、引导和分流

B．销售管理

C．销售推荐

D．业务管理

E．客户投诉处理

F．服务管理