更多“网显收件人要求延迟投递,客户致电表示未接到投递员电话联系,邮件是着急收到要用的,客户来电催投邮件()”相关的问题
第1题
网显未妥投-收件人电话联系不到,收件人表示没有接到过电话,客户要求催投()
A.信息质量-虚假信息
B.信息质量-未妥投原因不属实
C.未预约投递
D.投递不规范
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第2题
网显妥投,客户致电表示没有收到邮件,也没有接到投递员电话联系,没有派送上门,内件是身份证,现在客户表示邮件要求按址投递()
A.调度指令-投递质量-错投
B.服务工单-投递质量-错投
C.调度指令-需求建议-修改收件人信息
D.紧急工单-投递质量-投递不规范
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第3题
邮件网显妥投(慈云寺投递部)自提点,客户表示收件人未收到邮件,未接到投递电话联系及通知,要求核查处理,此件应受理()
A.调度指令,拒投
B.普通工单,未预约投递
C.调度指令,未预约投递
D.普通工单,信息虚假
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第4题
邮件网显妥投他人收,客户表示投递员已经联系过收件人预约将邮件放在物业,但收件人到物业没有找到邮件,以下正确的是()
A.投递质量-投递不规范
B.投递质量-其它
C.投递质量-未预约投递
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第5题
网显邮件到达投递部,未签收状态,客户表示之前写错号码了,要求修改()
A.调度指令-投递质量-错投
B.服务工单-投递质量-错投
C.调度指令-需求建议-修改收件人信息
D.不处理
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第6题
网显揽投解车,客户要求将邮件派送上门()
A.调度指令-投递质量-投递延误
B.服务工单-投递质量-未预约投递
C.调度指令-需求建议-修改收件人信
D.服务工单-投递质量-其他
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第7题
网显妥投,华美小区A座门卫代收,收件人来电表示自己是在B座,也没有接到任何联系,现在要求投递员重新按址派送()
A.调度指令-投递质量-错投
B.服务工单-投递质量-错投
C.调度指令-需求建议-修改收件人信息
D.紧急工单-投递质量-投递不规范
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第8题
网显2018-7-1 18:06 临汾市瞿溪营投部 妥投 徐俊 操作员内台 投递徐俊,现收件人来电表示面单号码填写有误,要求备注新号码()
A.需求建议--修改收件人信息
B.投递质量--其他
C.投递质量--未预约投递
D.信息质量--虚假信息
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第9题
网显10月8日妥投,他人代收,客户进线表示未收到邮件,下单()
A.未预约投递
B.投递不规范
C.投递延误
D.投递质量其他
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第10题
网显妥投,电子柜。客户来电要求投诉投递员为什么不电话联系就将邮件投进电子柜,到时收件人好几天后才收到这个邮件,要求投诉并尽快回复。投诉种类选择()
A.投递质量--投递延误
B.投递质量--未预约投递
C.投递质量--投递不规范
D.投递质量--其他
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第11题
7月13日网显驿站代收,7月15日收件人来电称未收到邮件,表示已经联系过投递员,但是投递员拒绝送货上门,直接将邮件放置自提点,现客户要求投诉,投诉种类选什么()
A.调度指令-不上门服务-不上门投递
B.调度指令-未预约联系-未预约投递
C.服务工单-未预约联系-未预约投递
D.服务工单-不上门服务-不上门投递
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