乘客受伤发生在车站，站务人员第一时间采取（)措施，避免事态扩大。

A.做好乘客服务，根据控制中心指令执行乘客疏散和车站关站等命令

B.发生乘客受伤时，及时拨打 120，协助实施现场紧急救护

C.发现电梯内有人员被困时，执行相关应急处置程序，对被困人员进行救助

D.与抢险救援组做好信息交流与沟通，做好信息续报工作

站务人员当值站台岗位时（)口哨;在发生影响人身或（)事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下（)吹口哨;吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要（)乘客鸣笛。

A.在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序

B.对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言

C.对自己无法回答的询问，应直接向乘客说明

D.主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为

A.在有关热工参数偏离规范围，或出现某些异常情况时，发出声光报警信号引起运行人员的注意

B.及时采取措施，避免事故的发生和扩大

C.是当设备运行工况发生异常或某些参数超过允许数值时，发出报警信号

D.进行自动保护动作，避免设备损坏和保证人身安全