客人可通过 途径获知访客留言内容

A.来访者留言

B.住店客人留言

C.处理留言

D.电话留言

A.一式两联

B.一式三联

C.一式五联

D.一式四联

A.遇到住客不愿见访客时，服务人员要礼貌地告诉访客客人正在休息或在办事情，不便接待客人，请访客到大堂问讯处，为其提供留言服务

B.有时访客带有住客签名的便条但无房钥匙，要进入客房取物品，可以让其进入客房

C.如果有闲杂人等在楼层走廊徘徊，只要他(她)不是酒店的员工，客房服务员都要主动上前询问客人是否需要帮助

D.即使是对乱闯楼房的访客，也要礼貌地解释说明，使其离开楼层，离开酒店。如有疑点，及时通知大堂副理和保安，以保证客人安全

A.留言字数太少且无意义

B.留言过于频繁

C.群发留言

D.留言IP不同

A.留言可保留72小时

B.最多能保存10条

C.10158计费在短信详单中体现，代码为106555158

D.可以同时将一条留言发送给10个用户

A.留言处理

B.电话转接

C.接受和完成叫醒服务

D.处理留言服务

A.指店铺当月所有留言咨询量占店铺总咨询量(含在线咨询量和留言咨询量)的比例

B.咚咚留言率月指标＜50%(月咨询量＞300)

C.影响商家违规积分管理的考核