A.商标
B.品牌
C.认证
D.包装
第2题
A、营销
B、品牌
C、广告
D、服务
第3题
第5题
A.冒险或创业战略
B.进取战略
C.紧跟战略
D.保持地位或防御战略
第7题
A.企业将满足顾客哪些需要
B.促销
C.渠道
D.企业将以什么价格销售产品或服务
第9题
A.提升原有产品或服务的质量
B.开展员工技能培训
C.创造本身并不存在的产品或服务的需求
D.对外部环境进行深入的调查研究
第10题
B.直接提供满足(交通、租房)或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动。
C.可被独立识别的不可感知活动,为消费者或工业用户提供满足感,但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售。
D.服务是指或多或少具有无形特征的一种或一系列活动,通常(但并非一定)发生在顾客与服务的提供者及其有形的资源、商品或系统相互作用的过程中,以便解决消费者的有关问题。
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