以下说法正确的是（）

A.必须与客户本人进行核身

B.需客户自己回答核身内容，不得引导客户完成核身

C.需完整核身，不得错核、漏核

D.客户表示较忙，让朋友帮忙完成核身

A.客户持本人身份证到任一招行网点办理

B.客户申请办理关闭期权业务无需填写《期权申请表》

C.在柜台办理业务允许代办

A.信息告知完整、准确

B.明确客户办理意愿

C.完整准确进行核身

D.客户婚姻状态为已婚

A.已绑定的客户本人进线咨询问题，坐席需与客户核实+1问题；若办理业务，需核实+2问题

B.客户已绑定微信，若第三方进线不论咨询业务或办理业务，坐席都需核实正确3个问题

C.未绑定的客户本人咨询业务，仅需核实2个Level1中的问题

D.针对于客户本人办理类的业务仅包括：申请/取消提前还款，申请结清证明，退款，其余的都按照咨询类核身

A.惠河梅客户有升级投诉意向可在线为客户登记移机

B.为客户办理0元包需点击来电原因

C.独立宽带到期后可以在人工办理续约

A.客户报装宽带可有多个渠道办理，例如服务厅，1008616

B.视客户需求和地址覆盖情况，客户可在已有宽带的情况下加装电视

C.已办宽带客户，若中途不想使用，客户可直接通过APP进行退订取消

A.主动迎接客户，及时询问并识别客户需求，优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务，对客户使用自助设备进行指导和授权

B.对于需人工办理的业务，引导客户到相应区域办理，并指导客户填写相关单据

C.密切关注等候区客户，及时进行二次分流

D.以上选项均不正确

A.在客户单位为客户及客户朋友办卡

B.客户未当场填写信用卡身请表

C.代替客户签申请表

D.亲见客户身份证并于客户本人对比

A.在我行办理融资业务的小微客户需进行信用评级或评分

B.为第三方在我行融资提供保证担保的小微客户需进行信用评级或评分

C.为第三方在我行融资提供保证担保的小微客户不需进行信用评级或评分

D.“裸贷”客户一般不得新增融资

A.单位开销户、存款类资信证明业务需在客户账户开立的基层营业机构办理

B.贷款类资信证明需在贷款业务归属的基层营业机构办理

C.理财类资信证明需在客户结算账户开立的基层营业机构办理

D.理财类资信证明需在理财业务发生的基层营业机构或客户结算账户开立的基层营业机构办理

A.贷款类资信证明需在贷款业务归属的基层营业机构办理

B.理财类资信证明需在客户结算账户开立的基层营业机构办理

C.单位开销户、存款类资信证明业务需在客户账户开立的基层营业机构办理

D.理财类资信证明需在理财业务发生的基层营业机构或客户结算账户开立的基层营业机构办理