办理业务时，前端服务岗要询问客户办理业务是否为本人真实意愿，避免出现贩卖银行卡、诈骗等行为。（)

营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。（)

营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。（)

若客户拒绝在超级柜台业务申请书上签字，前端服务岗应停止自助业务办理流程。（)

若客户委托他人至交行营业网点申请办理个人资信证明业务时，经办人员需查询系统内申请人留存的电话号码，与申请人本人通过电话方式进行核实，确认申请人本人开立意愿是否真实。（)

个人客户持本人有效身份证件、存折/银行卡，到我行网点办理短信提醒服务或电话银行的签约、变更或撤销等业务时，可不填写《金华银行短信服务/电话银行业务申请表》。（)

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，客户申请办理柜面业务时，银行业金融机构应采取凭证签字、语音自助提示、屏幕自助显示等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认，但是不必根据客户真实意愿办理业务（）

柜面个人电子银行注册，现场管理人员应对客户身份和业务真实性进行审核，无须确认客户办理业务的真实意愿。（)

受理岗查询企业信息时应前后呼应、符合逻辑，避免出现企业财务人员（67050-或授权业务办理人（67050-等已离职未变更。（)

客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应()。

客户持结算卡在柜面办理转账业务时需持卡人本人办理，持卡人须出示本人有效身份证件，填写业务委托书。（)