A.SLA定义拟交付的服务,0LA定义为交付服务所需的内部支持。
B.SLA面向外部客户,0LA面向内部客户。
C.SLA具有法律约束力,0LA是可选的最佳实践。
D.SLA定义服务级别要求,0LA定义服务级别指标。
第3题
A.软件即服务(saas)
B.云即服务(caas)
C.基础设施即服务(iaas)
D.平台即服务(PAAS)
第5题
A.AnyShare上门服务以人天为单位计算
B.AnyShare金牌、白金运维服务,以年为单位计算
C.AnyShare交付服务一般只需配置5人天,无需详细评估
D.AnyShare上门服务以次为单位计算
第6题
A.服务方提前可交付成果
B.服务方和客户方权利义务关系完毕
C.服务方提交的可交付成果通过验收
D.服务方提交的可交付成果付诸实施
第7题
A.金牌运维服务、白金运维服务,都会提供版本升级的软件授权
B.配置AnyShare产品时,需要至少配置一年的金牌运维服务或白金运维服务
C.AnyShare交付服务、AnyShare集成开发服务,属于交付类服务,配置时,按照人天进行报价
D.设备置换服务,主要使用场景有:向V7版本升级时,可以购买新设备替换就设备,下此服务进行配置
第8题
A.经济寿命与设计寿命有直接关系
B.由工程能否满足使用功能或价值要求定义
C.物理服务寿命是工程能够被正常使用的时间
D.可以分为物理服务寿命和经济服务寿命
第9题
A.选择渠道后,系统中可以直接显示渠道具备的服务资质
B.针对部分渠道不具备服务资质的产品,销售可以选择购买锐捷的服务产品
C.渠道无论有没有服务资质,都可以选择不购买锐捷服务产品,自行交付
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