在与客户进行沟通时，哪些语言或行为是错误的（）

A.在《维修委托书》维修档案联背面客户意见处填写客户意见，然后请客户签字，服务顾问同时也要签字

B.在《维修委托书》维修档案联背面不用填写客户意见，直接请客户签字就可以

C.在单据填写上与正常维修没有什么区别，只要口头通知客户就可以了

D.在结算单上记录车辆问题与客户意见并请客户签字确认

A.客户了解之后不再提问，进行思考或者犹豫不决时

B.客户表示会介绍朋友参与时

C.客户表示不要骚扰我了

D.客户微信沟通中不断回应，愿意倾听你的说话时

A.将光标定于网页任意位置,单击窗口底部标签选择器中 标记

B.将光标移至表格外边框,当指针变成单箭头时单击鼠标左键

C.将光标移至表格外部靠近表格,当指针变成表格和箭头组合形状时单击鼠标左键

D.将光标移至表格左侧,当指针变成黑色左箭头时单击鼠标左键

A.表格水平自动延伸时，只要选择某一列单元格把它的宽度设置按百分比显示即可。

B.表格垂直自动延伸时，选择要延伸的整个表格，把它的高度设置为按百分比显示即可。

C.表格水平自动延伸时，选择整个表格，把它的宽度设置按百分比显示即可。

D.表格在进行自动延伸时，背景图片不会随着表格自动延伸。

A．受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏

B．当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别

C．当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬

D．对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户

A.本业务实行免填单操作，若客户已填写《国债业务凭证》也可受理，但不作为受理的必需要件

B.客户及代理人有效身份证件。应进行联网核查

C.使用卡折购买时应初审借记卡或活期存折；使用现金购买时应当面卡把、清点现钞

D.交易完成后，《凭证式国债收款凭证》加盖业务专用章后与业务凭证第二联一并交客户