第1题
第2题
A.手头工作实在太忙的时候,可以不接电话或是直接把电话线拔掉
B.接客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,严格"三分钟"原则
C.对于错打来的电话要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息
D.在办公室就像在家一样,完全可以打私人电话
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A、报告领导
B、打120电话求救
C、打119电话求救
D、就地急救,同时打120求救
第8题
第9题
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