第4题
A.正式沟通
B.口头沟通
C.非正式沟通
D.书面沟通
第8题
A.沟通并不是一个简单的语言传递的过程,即使在语言沟通的过程中,也传递着丰富的非语言信息
B.沟通中只有不到10%的信息是通过纯语言传递的
C.沟通中超过50%的信息是通过肢体语言传递的
D.各种不同的肢体语言都有着明确的解读,无论在何种情形下,它们都有固定的含义
第9题
A.语言比非语言表达方式更重要,作用更加明显
B.口头沟通能使解说者对于自己听到的信息及时回应,而书面沟通常常不具备这种内在的反馈机制
C.根据在群体或组织中沟通传递的方向,沟通可分为正式沟通和非正式沟通
D.在向上沟通中,“上”应是主体
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