客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有()。

A.业务系统突发故障

B.通信网络故障引发的紧急事件

C.自营厅紧急停电

D.各种紧急安全事件

E.新闻媒体采访

A.发生重大自然灾害时，应该第一时间向有关部门和当地政府进行曝光

B.控制事件现场后，应沉着应对，及时查找事件产生的原因

C.一旦发生突发事件，应该立刻成立临时指挥中心，调动一切可以调动的资源进入紧急状态

D.在发生突发事件后，应尽量回避媒体的采访，防止信息在公众间传播

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

A.特大服务突发事件（Ⅰ级）

B.重大服务突发事件（Ⅱ级）

C.较大服务突发事件（Ⅲ级）

A.特别重大突发事件（Ⅰ级）

B.重大突发事件（Ⅱ级）

C.较大突发事件（Ⅲ级）

D.一般突发事件

A.自然灾害

B.重大工业事故

C.公共卫生事件

D.校园霸凌事件

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

A.特别重大突发事件（Ⅰ级）

B.重大突发事件（Ⅱ级）

C.较大突发事件（Ⅲ级）

D.一般突发事件