门店日常销售主要内容是（）

A．顾客可进行跨店换货。如门店售后处理时收到一款本门店不销售的商品后，可联系区域商品部进行调拨指令，将实物和数据调拨至临近门店进行销售

B．购物小票是顾客退换货的唯—凭证，否则无法进行退换

C．退货时，如果顾客只退《销售凭证单》上的部分商品，需要建议顾客对《销售凭证单》拍照留存或记录流水单号

D．换货时，先退顾客不要的，再买顾客要的

A.仪表着装准备

B.销售商品准备

C.顾客信息准备

D.销售心理准备

A.商品上柜

B.接待顾客

C.售后服务

D.交款结账

A.介绍商品的产地优势

B.介绍商品制造方式

C.抓住商品的特点

D.将商品的说明书给顾客

A商品的标示不清

B了解某种药品的疗效

C在销售过程中顾客对购销员的陈述提出异议

D商品缺货

A．让顾客自由挑选

B．站在顾客1-2M处，关注顾客

C．主要上前询问顾客需要购买什么商品

D．直接走到货架前，取下销售最好的商品进行详细介绍

A、顾客在付款时所购买商品的规格比他原来所选择的规格大

B、通过建议、暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品。

C、员工通过观察顾客已购买的商品而建议、暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动。通常搭配的商品是顾客会一起购买或者一起使用的。

D、员工建议、暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动。

A.服务语言要讲究灵活多变

B.服务语言要讲究文明礼貌

C.服务语言要讲究热情诚恳

D.服务语言应善于诱导

A.不得私自代销

B.向员工销售商品的流程和向顾客销售不同

C.在店内购买的商品必须当天带走

D.自购商品必须有2个人同时在场