以下哪些操作流程有误（）

A.超时未确认，用户申请取消，客服联系供应商确认订单取消，后续客服升级主管操作

B.未超时用户来电申请取消，3次联系不上代理可升级主管操作取消

C.当日订单催确认，联系供应商如果无法确认，告知供应商订单退款，升级主管操作

D.当日订单用户申请取消，联系供应商告知取消订单，后续客服升级主管操作取消

A.查询预缴编号为人工可以受理终止/撤销的范围内，为用户直接操作活动终止/撤销

B.提交业务受理单取消活动

C.为用户提交投诉工单处理

A.引导用户到服务厅取消，人工无法取消

B.有升级意向可以取消

C.挽留不接受直接取消

A.内部服务流程

B.客户投诉安抚服务流程

C.外教问题反馈流程

A.补救后，用户再次来电投诉

B.发现办理错误时，外呼用户致歉并建议用户使用，用户接受

C.为客户取消的业务，移动公司无法恢复时

D.与业务规定或现行流程相违背而无法办理的业务

A.为用户提交业务受理单取消

B.为用户提交投诉工单处理

C.以解释为主，此类活动无法取消，若取消需去营业厅，支付违约金后取消

A.优先安抚，并告知用户自行在APP/PC端进行退款申请

B.核实用户是否已经提交相关材料，若是还未提交材料，可直接由商家操作退款

C.商家已经收到材料，但是还未审核，告知商家取消订单并回邮材料，商家操作确认退款

D.若是已送签至大使馆，向用户解释并告知订单无法取消

A.深圳互联互通卡

B.京津冀互联互通卡

C.重庆畅通卡

D.贵州通