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[主观题]

一个部门中的一名员工与其他员工相比起来显得更为出色,能够获得更高的考核成绩。结果,他就被提升到另一部门的一个工资较高的新岗位上。但是,他在新的岗位上并不胜任。这种现象又被称为“彼得原理”。请从绩效考核的角度分析该现象出现的原因及如何避免。

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第1题

一个部门中的一名员工与其他员工相比起来显得更为出色,能够获得更高的考核成绩。结果,他就被提升到另一部门的一个工资较高的新岗位上。但是,他在新的岗位上并不胜任。这种现象又被称为“彼得原理”。请从绩效考核的角度分析该现象出现的原因及如何避免。

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第2题

刘先生是某广告公司设计部的主管,他发现手下员工的士气普遍比较低落,工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查,结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥,每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作,缺乏成就感。针对这种情况,为了调动员工的积极性,刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工,并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后,情况没有任何改观;有员工表示,每月优秀员工的评选缺乏客观的指标,无法

A.让员工参与工作目标的制定,提高员工的工作投入程度

B.采用目标管理,鼓励员工制定更高的目标

C.实行弹性工作时间制度,增加员工的自主权

D.不向员工提供工作绩效的反馈

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第3题

刘先生是某广告公司设计部的主管,他发现手下员工的士气普遍比较低落,工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查,结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥,每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作,缺乏成就感。针对这种情况,为了调动员工的积极性,刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工,并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后,情况没有任何改观;有员工表示,每月优秀员工的评选缺乏客观的指标,无法反映个人的真实工作情况。为了改变设计部员工的这种状况,刘先生可以采取的措施包括()

A.让员工参与工作目标的制定,提高员工的工作投入程度

B.采用目标管理,鼓励员工制定更高的目标

C.实行弹性工作时间制度,增加员工的自主权

D.不向员工提供工作绩效的反馈

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第4题

(一)管理性格不同的员工1.有一个业绩非常优秀的员工,个性非常强,总是孤芳自赏、不合群。其他员工

(一)管理性格不同的员工

1.有一个业绩非常优秀的员工,个性非常强,总是孤芳自赏、不合群。其他员工对这个员工有所不满,这个员工自己也觉得不愉快。部门经理起初感到很头疼,后来发现这个员工对金融领域非常熟悉,就经常请教他这方面的问题,逐渐与他建立了良好的关系,并且安排他开讲座,让他给同事们介绍一些金融知识,最后这个员工逐渐融入到集体中。

2.有个女孩子的父亲是一名政府官员,他希望自己的女孩儿能够得到锻炼,于是在女孩毕业后安排她到一家大公司从事技术工作。技术部的部门经理接下了这个烫手的山芋,一开始他就和这个女孩谈话,表示非常欢迎她的加盟,同时明确指出会对她严格要求,希望她不要辜负父亲和公司对她的期望。一个月后这个女孩感到工作压力太大,受不了,想打退堂鼓,这时部门经理直接找这个女孩的父亲,向他说明情况,征求他的意见。女孩的父亲就给女儿压力,要求她坚持下去好好做,不要给自己丢脸,最后这个女孩坚持了下来,认真工作,成为了一名优秀的技术工程师。

3.某大型企业的信息部有一个爱挑剔的员工,信息部门的主任说:“既然你这么爱挑剔,那好,你去负责供应商的质量评估。”于是,让他负责采购的质量把关,结果真是人尽其用,这个企业能够得到质量非常合格的原料

问题:上述三个情况说明了什么原理?上述三种情况还有更好的解决方法吗?请你根据有关的原理结合上述三种情况谈谈你的想法或建议。

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第5题

阅读材料A公司的绩效管理案例,分析并回答问题。A公司总部会议室,赵总经理正在认真听取关于上年度公司绩效考核执行情况的汇报,其中有两项决策让他左右为难。一是经过年度考核成绩排序,成绩排在最后的几句员工却是在公司干活最多的人。这些人是否按照原先的考核方案降职和降薪?下一阶段考核方案如何调整才能更加有效?二是人力资源部提出要装备一套人力资源管理软件来提高统计工作效率的建议,但一套软件能否真正直到支持绩效提高的效果?A公司成立仅四年,为了更好地进行各级人员的评价和激励,在引入市场化的用人机制的同时,建立了一套绩效管理制度。这套方案,用人力资源部经理的话说是细化传统的德、能、勤、绩四项指标,同时突出工作业绩的一套考核办法。其设计的重点是将上述四个方面细化延展成十项指标,并把每个指标都量化出五个等级,同时定性描述各等级定义,考核时只需将被考核人实际行为与描述相对应,就可按照对应成绩累计相加得出考核成绩。但在实施考核中却发现了一个奇怪的现象,即:实际工作比较出色的员工和积极的员工,考核成绩却常常排在多数人后面,而一些工作业绩并不出色工作有些错误的员工却排在前面;一些管理干部对考核结果大排队的方法不理解甚至有抵触心理。不过,综合各方面情况,目前的绩效考核还是取得了一定的成果,具体表现在:一方面,各部门都能够较好地完成绩效考核,而需要进一步确定的是,对于考核排序在最后的员工如何落实处罚措施。如若实施降职和降薪,无疑会伤害一批像他们一样认真工作的员工;如不落实,却容易破坏考核制度的严肃性和连续性。另一方面,本次考核中,统计考评分数的工具比较原始,考核成绩统计工作量太大,人力资源部只有三名员工,却要统计总部二百多员工的考核成绩,每个员工平均有十四份表格,统计、计算、平均及排序发布,最后还要和这些员工分别谈话。在进行考核的一个半月中,人力资源部几乎都在做变件事情,连其他事情都耽搁了。赵总经理部决定亲自请车辆设备部、财务部和工程部负责人到办公室深入了解一些实际情况。车辆设备部李经理、财务部王经理来到了总经理办公室,当总经理简要地说明了原因之后,车辆设备部李经理先快人快语地回答道:我认为本次考核方案需要尽快调整,因为它不能真实反映我们的实际工作,例如我们车辆设备部主要负责公司电力机车设备的维护管理工作,总共只有二十个员工,却管理着公司近六十台电力机车,为了确保它们安全无故障地行驶在600公里的铁路线上,我们主要工作就是按计划到基层各个点上检查和抽查设备维护的情况。在日常工作中我们不能有一次违规和失误,因为任何一次失误都是致命的,也是会造成重大损失的,但是在考核业绩中有允许出现“工作业绩差的情况”,因此我们的考核就是合格和一合格之说,在存在分数等级多少。1、公司的绩效管理存在什么问题?2、你认为如何解决?
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第6题

以下关于期望理论的叙述中,正确的是()。

A.人们在预期他们的行为将能够完成某项任务(达到目标)并能获得相应奖酬的情况下,工作积极性才会被充分调动起来

B.任何时候一个人发生某一行动的动力,将取决于他的行动之全部结果的预期价值与他预期的实现目标的可能性的乘积

C.管理者要想提高员工的工作积极性,就必须从提高员工对某一结果的偏好程度和帮助他们提高完成任务的期望值两个方面入手

D.针对那些还停留在维持生理需要的员工,组织可以采用改善劳动待遇、增加工资等措施激发他们的工作热情

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第7题

以下关于期望理论的叙述中,正确的是()。

A.人们在预期他们的行为将能够完成某项任务(达到目标)并能获得相应奖酬的情况下,工作积极性才会被充分调动起来

B.任何时候一个人发生某一行动的动力,将取决于他的行动之全部结果的预期价值与他预期的实现目标的可能性的乘积

C.管理者要想提高员工的工作积极性,就必须从提高员工对某一结果的偏好程度和帮助他们提高完成任务的期望值两个方面入手

D.针对那些还停留在维持生理需要的员工,组织可以采用改善劳动待遇、增加工资等措施激发他们的工作热情

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第8题

D公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工350名,最近雇用了一名刚刚获得MBA的贺小姐,她能力强,基础扎实,性格果断,有开拓性,人际关系也很好。她进入公司后工作表现令人满意,很快就被提升为部门主管,这时她才干了三个月,而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。在贺小姐任职的第三年初,她由于出色的工作表现,被任命为一项尖端项目的开发负责人,这项工作非常重要,而且正面临另一家公司的竞争。新的任命刚二个月,D公司老总意外地接到这个项目组中5位专家的辞呈,他们都有可能去那一家公司服务,为竞争对手工作。老总找他们谈话,他们对贺小姐的工作没什么不满意,甚至认为她是最勤奋的人,但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七八年的人升迁得快得多,因此,他们要到其他公司去显示才干,与她一比高低!根据上述资料,请回答:(1)你是老总,你怎么处理这个事件?(2)你是贺小姐,你该怎么办?(3)你觉得D公司的升迁制度有没有问题?
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第9题

某部门在一次会议中,部门负责人对部门内的人员进行工作分工,员工A工作量相比其他人较多,于是他认为部门负责人针对他,此时,他可以这么做()

A.公然顶撞上司,和上司吵起来

B.陈述手头的工作量,如必须由他负责,再进一步沟通完成时间

C.教唆其他同事,与上司对抗

D.不理会,到所要求的时间点直接回复未完成

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第10题

根据伊利商业行为准则,以下哪些行为不是禁止的()

A.为使自己部门或团队业绩出色,对相关经营指标、报表数据进行调整

B.某员工负责某项检查,需每隔1小时记录一次检查结果,由于检查结果通常都是好的, 该员工提前将下几次检查结果填好或在下班时一次性补填记录表

C.销售人员记录他的客户拜访,但实际上他那几天并没有走访

D.确保公司财务账目与其他业务记录的准确、及时和完整

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