客户到店后，门店在S系统中帮助客户下U门店订单（）

A.客户下团购订单后,会收到验证码,到店后进行验证码的核销,核销后门店就可以进行安装了

B.客户下团购订单后,会收到FW码,到店后进行核销,核销后门店就可以进行安装操作了

C.客户下团购订单后,不会收到对应的码,到店后门店可直接为其安装

A.客户到店后第一时间做到店记录信息

B.客户在客休区休息，技师可直接备货施工

C.客户咨询技师疑问，无法回答需询问门店相关人员帮助解答

D.无车时，技师扎堆在小前台处聊天

A.通过门店系统下单，且订单渠道为U门店

B.用户在门店内下的订单

C.门店帮助用户下的订单

B．产品到店后-S系统-创建采购单-点击从到店记录里选择-选择门店技师一辆施工暂停的车辆-正确录入供应商、产品等信息-打电话给客户确认安装时间

C．外采产品到店后，先放在门店货架上，无需录入系统，等客户什么时候来店安装的时候在录入系统

D．不用理客户要求，等客户到店再说

A.直接为客户下U门店订单

B.用其他号码为客户下单

C.联系400修改订单

目前G公司所有门店共计约200家，基本都是开设在中高端百货公司或者综合型商业体里面。公司能掌握的门店的信息只有每天POS系统自动对接回来的销售数据和店长的例会上的问题报告。根本不知道这些门店的每天的客流、客单、脱岗等信息。公司的促销信息基本是根据节假日和主题活动来设置，没有门店和客户数据作为分析依据。门店的店长的例会报告虽然能反应一定的情况，但是由于文字报告的局限性，还是无法精准的分析门店的整体销售情况和客户的消费信息。这需要一套智能的监测设备，能24小时无间断的对门店的所有行为进行可视化管理，并提供智能分析服务。 G公司为了能实现这一目标，开始寻求零售业内领先的视频监控产品。层层筛选后，确定U公司来为G公司提供智能视频监控服务。在前期的产品演示和需求调研中，G公司发现该产品的增值功能远比预期要高。Ｕ公司智能视频监控产品有以下功能： ①人脸识别导购，当VIP会员出现在监控点时，设备通过人脸识别技术确定其身份； ②回头客分析，通过人脸识别记录顾客到店次数，分析多次到店及二次消费顾客的购买频率、消费能力等相关信息； ③定时巡店，系统代替员工定时定点巡查各个门店的日常情况，截图上传至云端； ④收银防损，将收银小票信息同步叠加到实时和录像回放的视频画面上；输入订单号即可快速定位交易时的视频画面； ⑤脱岗查询； ⑥精准客流，统计当日进店人数，提供成交率、客单价、连带率等多维度数据呈现； ⑦在线考评。 问题一：请整理、归纳案例中涉及哪些IT系统以及 ERP管理环节。 问题二：请分析以上IT及ERP系统是如何有效协助提升门店业绩，请根据①-⑦项功能具体举例说明。

A.客户在线预约

B.门店主动预约客户，并在S系统首页的常用操作预约里面录入客户信息

C.到店客户当天不进行服务改为线上预约后

D.客户主动电话预约且门店也录入客户预约信息

A.用户的身份证目前客户类型是集团客户，用户需要把证件类型修改为个人客户，以下操作正确的是：

B.在集客系统客户资料变更模块将证件类型修改为个人客户

C.在BSS系统把集团客户下的用户直接过户到个人客户下

D.在集客系统冻结客户、销户后再在BSS系统重新开户为个人客户

E.在集客系统集团用户过户模块把集团客户下的用户过户到个人客户下

A.客户到店需要使用门店优惠券，可以到工场店小程序或S系统上下单

B.技师在蓝虎上下单保存后，可以到S系统继续添加商品，提交后不支持添加

C.蓝虎上显示小仓库数量，目前只是展示，下单现在还不能占用小仓库存

D.适配里的补胎是系统配置价格，调整团购不会对适配里的补胎价格产生影响