客户异地出险后，除了代位求偿案件需交由承保地理赔外，其他案件只要手续齐全，均可通过我司遍及全国的理赔服务机构获得包括（）在内的便捷、高效、统一的理赔服务

A.代位求偿案件由承保地处理

B.代位求偿案件由出险地处理

C.代位求偿案件的出险报案、查勘、定损环节均由就近的出险地处理

D.代位求偿案件的单证收集、理算核赔等后续环节由承保地处理

E.代位求偿案件，客户强烈要求在出险地交资料的，应将客户诉求反馈出险地请其代收资料，以免产生投诉

A.5

B.3

C.10

D.15

A.客户主动放弃索赔零结，后期要求重开赔付的案件

B.三者不配合理赔，我司无责已零结，客户要申请代位求偿案件

C.追加人伤后期治疗的二次费用的案件

D.拒赔结案后经诉讼或者投诉等需追加赔款的案件

A.客户需向我司提供责任方的正确信息

B.代位求偿针主要对本车的损失，如果涉及免赔的部分以及其他损失（如人伤、物损）也可由代位保险公司先行赔偿后向责任方进行追偿

C.案件如果属于交通事故，需提供交警事故证明；如果不属于交通事故，需提供相关部门（如派出所证明）的事故证明

D.客户不能放弃对责任方的索赔，保险公司履行赔偿责任后，客户有义务配合保险公司对责任方进行追偿

A.1

B.1.25

C.1.5

D.1

A.凡是接到异地出险的非车险案件，请按自赔案件登记流程正常受理和提交调度，同时及时发一调报案号+异地出险（00：00-7：00案件须电话通知一调）

B.登记异地非车险案件时，如果发现在拉选出险地点（省级）+出险地点（地级）后，系统未自动勾选异地出险的，需手动将其勾选上

C.我司承保的非车险客户在异地出险的，专线登记案件后需请示承保地一调是否委托出险地处理

D.异地95518委托处理非车险案件，客服代表应答复：根据总公司相关规定，非车险通赔案件不再由95518之间委托代查，请您反馈当地查勘岗处理

A.客户主动放弃索赔0结

B.拒赔结案后经诉讼需要追加赔款

C.核损金额与发票金额不符

D.无责0结，客户又要申请代位求偿案件

A.须当场判断是否属于保险责任，并将结论告知客户

B.一次性告知客户所需材料（短信、电话、微信等方式）并指引客户前往交警队、对方保险公司等部门收集对方两证

C.未勘现场案件，指引客户拍摄责任方双证

D.对于现场查勘案件，需拍摄责任两证信息和保险信息（挡风玻璃交强险标签）