为了避免漏订，缩短零件到货时间，在订单处理环节，以下做法正确的是（）

A.微信通知订货

B.SA通过bms预定零件的方式来下达采购指令

C.计划员尽量赶到截单时间前传送采购单

D.财务应筹集资金确保账户余额充足

A.微信通知订货

B.SA应通过DMS预订零件的方式来下达采购指令

C.计划员尽量赶在截单时间前传送采购单

D.财务应筹集资金确保账户余额充足

A.订货时间

B.预计到货时间

C.实际到货时间

D.订单类型

E.是否3R订单

F.通知SA时间

A.将实际情况告知客户，争取得到客户谅解

B.向其他经销商调配零件

C.跟踪零部件订货情况

D.寻找代用旧件

E.配件到货立即通知客户

为了使公司更具竞争力，1999年公司专门设立了物流部门，公司物流部门下设采购、仓库、报关、客服等几个分部。大致工作流程如下：

每月根据销售部门提供的销售计划，采购部门结合前三个月的销售实际和现有库存情况制订订货计划(一个月的实际订货和后两个月的预测)，并发送订单，订单发出后开始进行订单的跟踪管理。所订货物到达后由报关员准备相关资料(发票、装箱单、提单等)进行入境备案，备案结束后将货物存放到保税仓库。

在此期间，订单管理人员会将相关的到货信息输入系统，以备客服人员随时了解库存情况并将信息及时传达给客户。客户根据自己的需要选择后通过网上订单发到客户服务部，客服核对订单后，按客户所属的分仓库发货(公司为了顺利开展工作，缩短客户的订货周期，按照区域划分，在国内建立了四个分仓库)。

采购和仓库管理人员根据市场实际销售情况，确定从保税仓库报关调入国内仓库的机器的类型及数量，再由客服部门的客户订单信息和即时销售信息确定调拨到各分仓库的数量和种类。

影响物流工作效率的因素：

①销售预测的不准确。

②市场的进一步扩大和销售策略的改变。

③每种复印机内都有超过2000种的零件，除了常规的消耗零件，其他零件根本无法预计销量和预备库存量。

一直以来，以上问题困惑着物流部门的日常运作，由于物流部和销售、技术、市场等各部门都有非常密切的联系，如果在这个环节上出现问题，会对公司整体运转产生难以估量的损失。请问：

A.如订单有物流单号超24小时仍无法查询到物流信息，或物流信息有误（收货地为A地，物流却显示送往地），找企业微信对接人核实

B.配件漏发，可转单物流组核实确认

C.海外商品发货后，商品超20天（距订单二审通过后时间）未转为国内物流则为异常，转单物流组

D.自营、pop商品发货，在物流寄送过程中丢件的，均建工单转单至售后组处理

B．客户进站更换配件，客户接待专员上前接待，客户表示订购的配件通知前来更换，客户接待人员的话术为：您好，为了更快更方便的为您服务，请问您还记得给您订购配件的工作人员姓名或者订购的什么配件么请稍等

C．需要为客户订购配件时，需要维修技师确定配件号，若维修技师忘记提供配件号也不需要提醒，反正不是我的原因导致客户订不上配件的，追究责任时可以说不给我配件号我怎么给订

D．普通订单订购配件到站后，应立即告知客户进站更换，不需要先向维修技师确认配件更换所需时间

E．普通订单到货后，通知客户时，不需要考虑车间人员是否充足，不需要考虑更换配件的客户集中进站时车间能否消化

A.出现大方量工地推迟或提早开盘时间，可能对原供料计划造成影响的，应立即上报调度长处理

B.出现大方量工地取消订单的，应通在客户服务微信群发布通知，告知各销售经理

C.出现小方量工地推迟或提早开盘时间，应立即上报调度长处理

D.出现小方量工地取消订单的，应通在客户服务微信群发布通知，告知各销售经理

A.分为订货前的库存、订货后的交货期两种查询

B.全国所有仓库均缺货的零件应制作紧急订单（09）或向其他店调配解决

C.系统无答复日期的，向客户表达无奈

D.通过紧急订单采购并进入火急管理的A零件，肯定比同一天通过预约订单采购的B零件到货快