A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用
B.告知客户联系客服重置密码后再登录
C.联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线
D.修改密码并重新绑定端口,再在BRAS侧强制下线
第1题
A.账号被盗用
B.账号的密码被更改,重置密码即可
C.账号到期
D.账号绑定在原有端口,需要重新绑定
第3题
A.3910对私客户关键信息维护
B.3913对公客户关键信息维护
C.3201贷款证基本信息维护
D.3302贷款基本资料维护
第4题
A.核查BOSS系统宽带账号办理带宽是否有误,核查是否属于升级带宽后还未生效;
B.不做任何处理,直接定位为宽带账号问题,移交业务支持中心处理
C.在账号拨号在线的情况下,联系城域网维护人员在BRAS查看实际带宽值
D.核查GPON网络侧是否对用户ONU进行了限速
第5题
A.客户电脑网卡问题
B.ONU未配有GE端口
C.ONU数据配置问题
D.账号未升级成功
第6题
A.客户开户时的证件信息
B.客户在财付通网站注册财付通账号的证件信息
C.客户在支付宝网站注册支付账号的证件信息
D.客户更改后的证件信息
第7题
A.改变分散的维护方式
B.原签约账号的客户账户状态及状态字正常,且介质无损坏,可变更至新签约账号下。
C.原签约账号的客户账户状态及状态字正常,但介质损坏,可变更至新签约账号下。
D.原签约账号的客户账户状态字为挂失,不可变更签约关系。
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