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物流服务管理的首要目标是（)。

A.提高配送效率

B.保障产品安全

C.客户满意

D.节省成本

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第1题

企业物流管理中最基本的目标就是以最低的成本向用户提供满意的（)。

A.信息

B.服务

C.产品

D.运输

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第2题

物流服务产品和其他产品一样,有三个层次,核心产品、有形产品、附加产品,下列属于物流服务有形产品的是（）

A.公司标记

B.配送

C.品牌

D.技术保障

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第3题

现代物流管理是以（）为第一目标

A.实现客户满意

B.扩大企业产品的市场份额

C.加快生产速度

D.企业最大利润

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第4题

可以通过提高对客户物流服务的管理来降低物流成本。（)
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第5题

下列哪些属于共同配送的优点（)。

A.减低物流成本

B.避免迂回和空驶

C.减少配送网点

D.防止企业信息外流

E.提高配送效率

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第6题

客户关系管理;客户服务管理;需求管理;订单配送管理;制造流程管理;供应商关系管理;产品开发与商业化;反向物流管理属于供应链管理组成部分的()。
客户关系管理;客户服务管理;需求管理;订单配送管理;制造流程管理;供应商关系管理;产品开发与商业化;反向物流管理属于供应链管理组成部分的（)。

A、供应链的质量保障

B、供应链的业务流程

C、供应链的网络结构

D、供应链的管理元素

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第7题

在下列选项中，物流作业管理包括（)。

A.运输与配送管理

B.流通加工管理

C.物流信息管理

D.物流成本管理

E.物流服务管理

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第8题

逆向物流管理的目标是()。
逆向物流管理的目标是（)。

A、高效率、高效益地对逆向物流活动进行计划、实施和控制

B、增加竞争优势，塑造企业形象

C、降低物科成本，增加企业效益

D、提高客户满意度，更好服务客户

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第9题

对于从事配送工作的企业来说，配送管理的意义主要表现在以下哪几点（)。

A.提高企业的配送效率

B.提高配送企业的客户满意度

C.提高配送企业的经济效益

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第10题

物流行内习惯把配送业务称作“最后两公里”。无论对于生产企业还是物流企业，“最后两公里”都是一项具有挑战的业务，因为配送业务既复杂，成本又高。请阐述如何降低配送成本？答案：对配送的管理就是在满足一定的客户服务水平与配送成本之间寻求平衡：在一定的配送成本下尽量提高客户服务水平，或在一定的客户服务水平下使配送成本最小。

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