A.和家长一期吐槽
B.和授课老师反馈情况,沟通解决
C.电话或视频联系孩子了解具体情况
D.直接劝退家长
E.提醒家长看课程回放视频
第2题
A.直接写邮件给项目主管投诉班级授课老师不维持课堂纪律
B.代表少儿对家长表示抱歉,跟授课老师确定具体情况
C.推荐家长上小班课,孩子可以得到更多的关注度
D.告诉家长人多难免会嘈杂属于正常现象说明班级氛围好
第3题
A.假装没看到,任由其吐槽,心想一会就散了
B.不在群里回复,给吐槽的几个家长发私信,收集问题
C.在群里回复,怎么别的家长没有反馈,只有你们两三个人在说呢
D.在群里回复,收集问题,给出初步解决方案,肯定反馈问题的家长
第4题
A.学校授课难度低,考试难度大
B.学校授课进度稍慢,XDF授课进度稍快
C.学校授课进度与XDF完全不匹配
D.学校授课难度大,孩子课上听不懂
第5题
A.课堂上讲解清楚,下次遇到注意即可
B.和文科负责人进行反馈,帮助调整
C.通过教务反馈给相应项目,做好沟通
D.与教研室老师吐槽讲义设置
第6题
A.学校授课难度低,考试难度大
B.学校授课进度慢,XDF授课进度稍快
C.学校授课进度与XDF完全不匹配
D.学校授课难度大,孩子课上听不懂
第7题
A.询问一下萌萌的授课老师,萌萌的上课情况,及时跟授课老师沟通,并请老师再课堂上多关心一下
B.跟淘淘的班主任沟通让班主任与淘淘沟通,尽量遵守班级秩序,不要抢答
C.与萌萌沟通,鼓励她上课要大胆回答问题,不要担心回答错误
D.多监课,及时跟萌萌家长反馈小朋友的优缺点,与家长一起鼓励孩子变得开朗
第9题
A.下课后,提醒老师回复,并记录请假原因
B.先告诉老师,确认怎么做后,自己再回复家长收到消息
C.及时回复家长,询问清楚请假原因,下课后会告知老师
D.做好请假原因记录,老师询问后再告知
E.做好请假原因记录,下课后告知授课老师
第10题
A.产品研发有问题,随便讲课就行
B.为了更好地理解客户需求,一定要和家长一起吐槽
C.从宏观角度思考课程设计逻辑,及时与教研或教学老师沟通
D.比较竞品机构,推荐学生去其他更合适的学习机构
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