第4题
A.用户在瑞士拨打法国电话不属于套餐内
B.用户在德国拨打中国电话属于套餐内使用
C.手机卡激活后用户需要在45天内保持余额变动
D.用户激活手机卡以后在法国或者欧洲32国拨打客服电话777免费
第8题
B.公司无客户入网登记资料底单(指通过公司各系统均无法查询到客户入网时留存资料)、转户资料且无国政通认证记录、无业务办理单据及其他可以证明客户身份的单据或者信息如办理换机有收机地址或者登陆网上营业厅有客户注册信息等
C.信息不一致(指客户底单记录身份证信息中的客户姓名或者身份证件号码与客户所持证件不一致或与CRM系统中信息不一致)的情形,且查询系统没有过户或者前台更改客户资料的痕迹
D.只有CA编号且无法查询手机号码。指无法通过CRM销号信息查询、销号历史信息查询以及三户信息查询等界面查询到任何信息
E.全球通号码入网资料显示为大客户经理代办、分公司回家工程赠号、10086外呼赠号且只有月租费
第9题
A.中介公司、小额贷款公司的法定代表人为禁入群体,但不参与重大决策的股东除外
B.缉毒卧底警察、消防员、空中护林员为优质单位员工,属于优先开发的客户群体
C.客户身份证丢失,就算持有临时身份证,也不能办理广赢卡,需等客户收到重制的身份证后,再继续办理
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