客户来电要求投诉表明媒体或政府机关身份时，以下操作正确的是（）

A.把资料交给客户信息服务组长处理

B.礼貌记录媒体/政府机关的联络方式和要求

C.验证来电者身份后，回应相关问题

D.验证来电者身份后，经组长同意后回应相关问题

A.咨询业务过程中表明媒体身份

B.来电要求对客服代表的采访

C.现场直播节目来电采访

D.来电要求对某种情况或业务采访

A.媒体来电反映客户投诉

B.媒体亮出记者身份，来电询问事件的处理情况

C.业务员违规操作等恶劣行为

D.客户情绪激动

A.本省

B.全国

C.国际

D.市级

A.客户去12315投诉

B.客户去12345投诉

C.来电客户身份为邮政投诉

D.工商局来电投诉

A.客户说明已在市监局/银监会/互金协会/公开媒体等外部平台投诉

B.媒体来电投诉分期乐平台

C.客户来电表示借款订单一直未到账，要求向分期乐领导回电

D.客户的发言存在舆论风险的（微博/贴吧/媒体等外部平台曝光）

A.5户

B.10户

C.20户

A.客户来电表明需要撤诉

B.客户来电反馈假德邦问题

C.客户来电要求高级客服回电

D.客户来电查询我司单号形式，无有效信息

A.在线告知上级投诉渠道：如消协、监管部门等

B.建议客户自己来电投诉，媒体代投诉无法给予处理

C.记录服务单

D.必须立即上报现场主管