客票变更，在航班规定离站时间()以前，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理。在航班规定离站时间()以内，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理，但只限一次。

A．在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费

B．在航班规定离站时间72小时以内至规定离站前一天中午12点前要求退票，收取客票价30%的退票费

C．在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，收取客票价50%的退票费

D．误机和客票作废，票款不退

程或回程航班离站前两天中午()以前，办理座位在证实手续，否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班规定离站时间不超过()小时，则不须办理座位在证实手续。

A.法航协和号空难

B.美航1493号航班空难

C.俄航3352号航班空难

D.日航123航班空难