（)是指保险公司专业理赔人员对保险赔案进行审核，确认赔案是否应该赔、应该怎样赔或应该怎样拒赔的业务行为。

A.评价区间内所有已决赔案出险日至结案的天数总和/评价区间内所有已决赔案件数

B.评价区间内所有已决赔案件数/评价区间内所有已决赔案出险日至结案的天数总和

C.评价区间内所有赔案出险日至结案的天数总和/评价区间内所有赔案件数

D.评价区间内所有赔案件数/评价区间内所有赔案出险日至结案的天数总和

A.《赔案自己会说话》

B.《标准化理赔服务手册》

C.《易赔通》

D.《理赔服务之窗》

A.①③④

B.①②③

C.①②④

D.①②③④

A.平均会计法

B.逐案会计法

C.加权平均法

D.过去法

A.未到期责任准备金

B.未决赔款准备金

C.总准备金

D.保险保障基金

A．现场查勘

B．责任审定

C．赔款计算

D．赔案终结

A.理赔和损失是两个不同但又密切相关的概念

B.保险公司的赔款额并非总是等于保险标的的损失额

C.保险公司理赔时只需要考虑实际损失额

D.赔款额一般不会超过损失额