岗位人员主动问好（主动开口问好或能与业主互动），核对业主（访客）信息：姓名、房号、电话尾数后4位，填写《来访人员登记表》（）

A.岗位人员主动问好，核对业主（访客）信息：姓名，房号，电话尾数后4位，填写《登记表》

B.岗位人员主动问好，核对业主（访客）信息：姓名，房号，电话尾数后4位，填写《门岗登记表》

C.岗位人员主动问好，核对业主（访客）信息：姓名，房号，电话尾数后4位，填写《来访人员登记表》

D.岗位人员主动问好，核对业主（访客）信息：姓名，房号，电话尾数后4位，填写《出入登记表》

A.当班安全员

B.业主

C.闲散人员

D.当班班长

A.敬礼并主动问好

B.主动问好

C.避让，行注目礼

D.目视前方，直行

A.遇到业主出行要微笑、热情、亲切、主动问好

B.密切关注岗位秩序，对有需要的业主主动提供帮助

C.遇到业主或外来人员问路要面带微笑、耐心聆听、礼貌指引

D.遇到业主到门岗投诉，情绪 激动时，可先冷落业主，待情绪稳定后再行处理

A.对客户出入主动微笑、问好，使用礼貌用语，客户有需求时，当值人员主动提供力所能及的服务或帮助

B.业主刷卡进出，岗位人员应熟悉小区内业主相关信息，如业主未带卡应确认相关信息后帮其刷卡进出，并提醒业主及时带卡。提示过往的业主下载使用公司推行的APP系统中一键开门的功能

C.来访人员进入小区，须经持有有效身份证明并经过业主或客服中心同意登记后方可进入，未经允许，禁止入内

D.物品搬出必须出具客服中心开出的《物品搬运申请表》，核实无误后方可放行，严禁携带易燃、易爆等危险物品进入