第1题
A.客户不信任
B.门店太小吸引不了客户进店
C.服务单一而满足不了客户洗车等美容需求
D.以上均不是
第5题
A.已有订单查询—订单信息查询—安装流程—预约安装
B.已有订单查询—修改/取消订单—订单修改—发货/安装时间
C.已有订单查询—修改/取消订单—订单修改—基本信息
D.已有订单查询—订单信息查询—安装流程—催安装
第8题
A.1000元/次/店
B.1000元/次/店,约谈站长培训学习
C.开除站长
D.500元/次/店,约谈站长培训学习
第10题
A.客户在网上下单,到店后,技师以各种方式,说服客户,取消线上订单,在线下下单同类,或相似功能产品,叫飞单
B.途虎工场店,飞单是红线,绝对杜绝
C.客户线上下单的产品,如果到店后发现无法使用,要上传不适配信息,否则会被定性为不适配飞单,门店将会受到处罚
D.门店不得以任何理由,要求客户取消线上订单,改为线下订单。因为这是飞单
E.以上都是错误的
第11题
A.即时单顾客不可以在手机上取消订单
B.即时单顾客点击我已到店后不可以在手机上取消订单
C.金额大于300元的预约单顾客可以在手机上取消订单
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