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[判断题]

客服管家负责对巡逻岗发现的与业主相关的异常情况同业主进行沟通确认（）B

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是
发布时间：2022-05-08
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更多“客服管家负责对巡逻岗发现的与业主相关的异常情况同业主进行沟通确认（）B”相关的问题

第1题

服务中心（）负责小区内媒体记者的识别、劝阻及来访信息通报

A.客服管家

B.客服主管

C.安全门岗

D.安全巡逻岗

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第2题

门岗发现熟悉的业主醉酒回家应（）

A.立即扶业主回家

B.让前台通知其家人前来

C.呼叫巡逻岗送业主回家

D.呼叫客服一名人员前来和巡逻岗一起送业主回家

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第3题

巡逻岗发现园区业主之间肢体冲突，第一时间上报领导，在保证自身安全的情况下对双方进行劝解，如自己不能劝解的，及时呼叫其他岗位支援，并做好记录（）
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第4题

主责部门接受信息后根据投诉内容，安排协调相关人员对客户投诉信息进行现场了解，确保管家（服务中心经理）能够在（）小时内与业主进行沟通

A.3

B.6

C.12

D.24

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第5题

（）负责日常档案资料的建立、补充、整理等工作，将业主更新的档案（资料）在一天内归入业主档案

A.管家服务部经理

B.项目办公室专员

C.客服助理

D.客服管家

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第6题

巡逻过程中应保持警惕、细心观察，发现异常情况及时处理并记录在（）中

A.巡逻签到表

B.巡逻岗值班记录表

C.灭火器日常巡检表

D.班前班后会议记录表

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第7题

门岗安全员对出入口所有货车进行物品统一盘查，发现可疑物品时，通知（）到场核实确认，无误后方可放行

A.安全班长

B.安全主管

C.客服管家

D.客服主管

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第8题

门到场后，业主说这不是当初他（她）在店面上选择的那款，家装管家经过核实后发现设计师在给工长主材配置清单后又变更过一次型号，但未告知班长，而工长也未与设计师、业主再次确认就下单做门了，在这种情况下家装管家应该先解决客户与公司的问题，再解决公司内部的问题（）
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第9题

在宠物管理中（）需要记录在《巡逻岗值班记录表》中

A.发现业主遛犬

B.宠物恐吓他人引起纠纷、矛盾

C.发现业主违规遛犬

D.发现业主违规遛犬并告知管理规定

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第10题

巡逻岗对正在卸货的车辆应做规范停车的提示（）
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第11题

跨境电商客服的工作仅包括与客户进行沟通（)
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