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题目内容
（请给出正确答案）
B．等待太久，可以到订单详情-异常处理-联系不到客户进行异常报备，点击申请延迟配送进行报备，系统将在五分钟后反馈报备 结果。如申请成功，系统将延长配送时长。但一定要对客户的联系情况进行如实的报备
C．待联系上该客户后，第一时间进行配送，及时诚恳道歉，获取客户谅解。可以和客户说：您好，我是饿了么配送员XX，很抱歉刚才电 话和短信无法联系上您。请问您什么时候方便，我第一时间将餐品给您送过来。谢谢您的理解
D．切勿提前点击确认送达，只要餐品没有送到客户手中/指定位置，配送就没有完成
E．为了保数据，到达位置直接点了，报备了也还是联系不到
答案
纠错
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第1题
A.每十分钟拨打一次1个电话1个短信
B.每十分钟拨打一次三个电话一个短信
C.每十分钟拨打一次2个电话1个短信
D.每十分钟拨打一次1个电话2个短信
第2题
A.我们无法与您取得联系时，可能会依法/合法/合规联系到您的紧急联系人
B.我们没有您家人/同事/朋友的电话，不存在联系他们
C.我们无法与您取得联系时，可能会依法联系到您的紧急联系人协助您进行还款
D.我们没有您的通讯录，不存在曝通讯录行为
第3题
A.我们没有您的通讯录，不存在拨打通讯录行为
B.我们无法与您取得联系时，可能会依法/合规/合法联系到您的紧急联系人
C.您再不还款，这边会联系您家人朋友进行还款
第4题
B．适用场景营业厅：如用户有充值发票并能明确说明充值的营业厅及错充的号码，可回复我们会尽可能协调被充用户，返还充值费用，但如果无法联系到对方或对方拒绝，我公司不能强制性划转费用
C．适用场景充值卡、线上充值：用户能提供充值卡的卡号、密码或自助充值渠道的交易流水号，但不能提供错充的号码，回复：我们会协助查询错充号码，尽可能协调被充用户，返还充值费用，但如果无法联系到对方或对方拒绝，我公司也无法强制处理，敬请谅解
D．用户无法提供任何充值凭证，回复：非常抱歉，因为您无法提供有效信息，我们无法做出准确判断，无法为您提供帮助
第5题
A.如您逾期时间过长，联系不到您本人的情况下可能会联系其他人员进行协助还款
B.我们没有您的通讯录，不存在拨打通讯录行为
C.我们无法与您取得联系时，可能会依法/合规/合法联系到您的紧急联系人
第6题
A.如您逾期时间过长，联系不到您本人的情况下可能会联系其他人员进行协助还款
B.我们没有您的通讯录，不存在拨打通讯录行为
C.我们无法与您取得联系时，可能会依法/合规/合法联系到您的紧急联系人
第7题
B．如用户有充值发票并能明确说明充值的营业厅及错充的号码，回复：我们会尽可能协调被充用户，返还充值费用，但如果无法联系到对方或对方拒绝，我公司不能强制性划转费用
C．用户能提供充值卡的卡号、密码或自助充值渠道的交易流水号，但不能提供错充的号码，回复：我们会协助查询错充号码，尽可能与对方确认话费是否为错充，但如果无法联系到对方或对方拒绝，我公司不能强制性划转费用
D．用户无法提供任何充值凭证，回复：非常抱歉，因为您无法提供有效信息，我们无法做出准确判断，无法为您提供帮助
E．用户个人行为，与本公司无关，不需要处理
第11题
B．需要重新购买新的授权
C．新接入的设备会自动顶替掉老设备授权
D．无法解决
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