更多“处理反对意见时,如客户经理没有理解客户的真正需求,需要客户经理在提建议前通过确认需求解决()”相关的问题
第1题
在客户确有需求的情况下,个人客户经理可代本人服务的客户办理金融业务()
点击查看答案
第2题
客户经理可以通过展示对客户业务的理解,从而建立自身的信誉度。()
点击查看答案
第3题
在正式洽谈时个人客户经理如何捕捉客户的潜在需求()
A.聆听客户的意见
B.记录重点内容
C.细心的观察客户
D.提出有效问题
点击查看答案
第4题
站在客户立场上思考问题,才干真正理解客户需求。()
点击查看答案
第5题
客户经理通过手持终端发起上门服务申请时,主管审批未通过退回时,客户经理必须通过手持终端领取退回待办任务,进行后续处理。()
点击查看答案
第6题
CCRM系统中客户存贷款信息需要客户经理在系统中手工维护。()
点击查看答案
第7题
客户经理为方便客户需要,可以代异地授信客户保管空白支票。()
点击查看答案
第8题
网点客户经理在登门拜访客户时,可以根据自己的喜好穿着打扮。()
点击查看答案
第9题
柜面协助客户经理内部查询客户交易流水信息时,客户经理需提供经支行零售负责人/支行行长审批签章的《特殊事项业务申请表》或邮件记录打印件,注明客户姓名、证件号码、账号(如涉及)、查询原因、查询人姓名、有权人审批意见等,交由网点运营经办随当日会计传票归档。()
点击查看答案
第10题
网点客户经理在登门拜访客户时,穿黑色的皮鞋最好穿白色的袜子。()
点击查看答案
第11题
在开发软件之前,必须先了解软件的需求,充分理解设计和使用这个软件的意图。软件需求工程的目的是定义软件所需要解决的问题。()
点击查看答案