《动车组列车出乘前准备作业指导书》上岗证：列车长、列车员每人两证，培训合格，教育科验印方可上岗。（)

《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：上岗证：列车乘务人员每人一证，培训考试合格，验印方可上岗。（)

《动车组列车出乘前准备作业指导书》安全员上岗证：经上级公安部门培训合格发证，负责协助列车长维护车内治安秩序，按安全员职责开展工作。（)

《动车组列车出乘前准备作业指导书》红十字救护员证：班组经上级卫生部门培训合格发证，负责旅客用药管理和突发急病时协助紧急救护。（)

《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长使用外接摄像头时，将主机隐蔽放置在制服内，背夹固定好。（)

《动车组列车出乘前准备作业指导书》高铁（动车组)应急药箱配置有外用药品藿香正气丸、小儿退热贴、小儿布洛芬栓、湿润烧伤膏

《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长组织乘务人员逐人刷卡、酒精检测，收取乘务人员手机，班组统一保管。刷卡的同时将对讲机、耳机放在办公桌上，派班员对对讲机、耳机进行检查，查看设备电量、使用状态、客管系统出乘及乘务日志录入等情况。（)

《动车组列车服务质量规范》中，列车长、商务座、一等座车、软卧列车员能够使用简单英语

《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长于始发出乘点名前、折返站接车前不少于()，组织召开班前会议。

《动车组列车长巡视检查作业指导书》列车超员15%及其以上，应保证始发后巡视一次、途中主要换流站开车后或终到前至少再巡视一次。（)

《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知(上铁辆〔2019〕86号)规定动车组列车在车站办理旅客乘降时，()发现或接到动车组列车超员报警信息时，应立即相互通报。