按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，商业银行应严格执行前台经办人员与后台授权人员岗位分离制度，加强柜员号和密码管理，除人手不够或当班柜员临时请假外，严禁交叉使用（）

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，商业银行应强化大额资金交易控制，严格执行业务办理人（客户或代办人）身份信息及大额转账实时核实制度，严禁越权办理（）

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构社会责任的意见》规定，银行业金融机构履行社会责任是构建和谐社会的必然要求（）

按照《中国银监会 中国人民银行关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》要求，商业银行接受客户申请，通过身份验证后，应当提供可以撤销客户账户与第三方支付机构业务合作关联的服务（）

按照《中国银监会办公厅关于加强信贷管理严禁违规放贷的通知》规定，在贷款受理环节，为确保符合管理要求，可放宽客户准入资格审查（）

根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号)，银行业金融机构销售人员应遵循相关监管要求并具有理财及代销业务相应资格，销售人员相关信息及其销售资格应在专区内进行公示，法律法规另有规定的除外。除本机构工作人员外，禁止其他任何人员在营业场所开展营销活动。（)

按照《中国银监会办公厅关于商业银行开展代理销售基金和保险产品相关业务风险提示的通知》规定，对于客户投诉较多的基金或保险产品，商业银行在未与设计产品的基金管理公司或保险公司沟通协商的情况下，可自行停止或拒绝与机构的合作（）

按照《中国银监会办公厅关于加强信贷管理严禁违规放贷的通知》规定，银行业金融机构应根据经营环境、内部流程变化及监管要求，及时梳理并修订各项信贷管理政策、制度程序及操作规范，健全职责明确的__等制度（）

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号)，推动银行业金融机构加强对基层单位投诉处理工作的系统管理和指导，按照“先监管、后机构”的工作流程，妥善处理消费者与银行业金融机构之间的各类业务纠纷。（)

根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号)，个别面积较小、确实不具备设置独立销售专区条件的营业场所，可不设置固定销售专柜。（)

根据《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》规定，通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有保险代理从业人员资格证书的银行销售人员；保险公司人员可以派驻银行网点（）

根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号)，银行业金融机构在营业场所销售自有理财产品及代销产品，应在销售专区内进行，不得在销售专区外进行产品销售活动。（)