员工绩效考核指标目标值与单位经营绩效目标应()，在进行岗位分析的基础上，设置绩效考核指标目

NB公司设计绩效管理体系的构建

(一)构建思路

NB公司结合企业自身经营实际、企业文化和管理现状，充分吸收平衡计分的核心思想和方法的精髓，该企业绩效薪酬体系的设计思路是：将绩效考核体系分为总经理、副总经理、各部门负责人、科室和班组负责人、一线员工五个层级进行。总经理和副总经理级别的考核指标设计采用KPI方法，后三个层级采用BSC方法：直线部门考核指标的设计遵循“收益”最大化思想，职能部门围绕“费用最小化”设计指标。

NB公司整个考核体系的设计过程是，先绘制战略地图，从不同的维度对企业的战略进行分解，然后分析出企业的经济利益价值驱动因素和公司关键成功战略要素，据此建立企业的关键绩效考核指标。

NB公司绩效考核指标设计的步骤是：第一步，梳理企业战略，确定阶段性目标。第二步，绘制战略地图，从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度对企业的战略目标进行分解。第三步，提取企业的KPI，对关键成功因素的进一步分解，获得中高层管理者的KPI。第四步，从纵向和横向上将公司层面的BSC和KPI指标分解到部门、子公司，然后逐級分解到各级岗位，形成部门、科室、班组和一线员工的平衡计分卡，以确保关键绩效指标对战略目标的支持。

(二)五级绩效薪酬体系设计

在梳理和明晰了战略与愿景之后，NB公司建立了基于BSC和KPI的绩效评价体系。该绩效评价体系共有五个层级。

总经理级：总经理的考核由上级机构来进行，采用KPI考核的方式，KPI的完成情况与总经理的月度工资系数直接挂钩。

副总经理级：副总经理层级的绩效考核由总经理直接进行管理，采用KPI考核的方式，KPI的设计遵循SMART原则。副总经理KPI完成情况与其月度工资系数直接挂钩。

部门负责人、科室负责人、一线员工级：这三个层级的绩效考核采用平衡计分卡方法。在公司战略和经营目标的基础上，依公司级平衡计分卡和部门对应的副总级领导的KPI，制定相应部门级的平衡计分卡;依部门平衡计分卡和科室专有指标制定科室平衡计分卡;依科室平衡计分卡及一线员工岗位特征制定一线员工的平衡计分卡。部长、科室长(基层管理者)分别对部门平衡计分卡和科室平衡计分卡负责，一线员工对自己的平衡计分卡负责。各级平衡计卡中的指标包括上级领导的绩效考核指标的分解和各部门、科室、岗位专有指标。BSC采用百分制，指标按照权重综合得分与被考核员工的绩效工资系数挂钩;否决指标为对公司经营管理造成巨大影响的指标，与被考核员工的绩效工资系数挂钩。

(三)配套的薪酬激励制度

NB公司的薪酬管理的目标是满足企业未来战略发展对人才的吸引、保留、培育与激励的需求。公司采取以下薪酬激励策略：

(1)岗位薪酬和能力薪酬相结合的策略，在员工的薪酬结构设计中充分体现职位和能力两方面的要素，保证在同工同岗的基础上按贡献大小实行分配。

(2)遵循“效率优先、兼顾公平”的原则，在公司级别初次分配的时候体现公平原则，在部门内部再次分配的时候体现效率原则。

(3)员工晋升制度与绩效薪酬制度密切结合。

问题：绩效管理系统如何能够在企业中有效应用？

A.各部门负责人是绩效考核的第一责任人和管理者，依据公司绩效考核政策，实施本部门和部门员工的考核工作

B.依据公司经营目标和绩效考核政策，制定本部门绩效考核指标，并分解、落实到个岗位员工

C.负责本部门内员工绩效考核工作的组织、实施、监督和改善，做好本部门有关考核数据的收集与整理工作

D.负责本部门绩效考核结果和绩效考核情况的汇总、审核和总结分析工作

E.负责本部门绩效整改及提升工作

A.绩效反馈面谈

B.绩效指标设计

C.绩效信息收集

D.绩效考核实施

A.100%

B.80%

C.60%

D.40%

B．根据公司年度经营计划及各业务板块组织绩效目标，组织制定个人绩效计划，推动集团总部和各业务板块S/A级管理者年度绩效考核指标制定、季度业绩指标分解及绩效考核工作的实施

C．负责推动集团和各业务板块的绩效管理工作，对考核过程及结果进行监督与检查，以及申诉的调查与落实

D．审核集团及各业务板块员工的绩效考核结果。负责落实绩效考核结果的运用

A.关键绩效指标是衡量定性结果，行为导向，可以考察长期性工作

B.KPI的组织绩效指标有：客户满意度、神秘客户检查、收费率、经营创收达成率等

C.行为绩效与个人岗位相关指标有员工入职引导完成率、社区品质检查得分

D.行为绩效考核对象是中基层管理人员、专业人员

A.月度绩效考核一般包括关键业绩指标、常规工作和重点工作三部分

B.关键业绩指标由部门负责人对部门业绩指标进行分解设置（针对性），各岗位的关键业绩指标原则上控制在3-5个

C.常规工作主要包括工作计划与总结、工作日志以及每月较固定的日常工作

D.重点工作以年度重点工作目标及部门安排工作为主，重点工作要具体、量化。考核权重以组织运营部在EIP平台上制定的模板为准

是指绩效考核的维度，即要从哪些方面对企业员工进行考核，它指明了绩效考核内容的范围。

A．绩效考核项目

B．绩效考核指标

C．绩效考核细则

D．绩效考核目标

A.从员工培训需求中提取

B.从主要职责描述中提取

C.从重要目标与计划中提取

D.从绩效改进工作中提取