CRS预定分类（）

A.CRS/线上渠道预定：在保留房内的预定，系统自动插入到酒店的PMS系统中

B.CRS/线上渠道预定：保留房外的订单酒店应在40分钟内确认接受或取消(20分钟)

C.线下渠道预定：酒店必须接受保留房内的预定

D.线下渠道预定：协议散客的预定传真由运营经理、前厅经理、前厅副理及时回复

A.保留房是酒店提前和赫程签订的预留房量，下单即确认

B.在客人预订酒店时，携程会优先推荐有保留房的酒店，提升客人预订体验

C.酒店可任意打开关闭保留房

D.保留房订单不可取消

A.前台服务员为客人做预定时，应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式

B.前台听取客人的预定要求后，若酒店没有客人所需房型，应建议客人通过中央预定渠道进行咨询和选择

C.酒店应保证CRS保留房内的预定，保留房以外的预定应根据实际情况确定是否需要接受该预定

D.协议散客须通过传真预定的，所用的传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸

A.剩余房型数量≥0时，CRS订单直接插入酒店PMS

B.剩余房型数量＜0（某种房型的流量为负数），CRS订单可以下到酒店，但需要酒店确认

C.满房应及时通知CRS，网上最后1张订单需确认。

D.所有选项皆是

A.剩余房型数量≥0时，CRS订单直接插入酒店PMS

B.剩余房型数量<0(某种房型的流量为负数)，CRS订单可以下到酒店，但需要酒店确认

C.满房应及时通知CRS，网上最后1张订单需确认。

D.所有选项皆是

A.总保留房数=合同保留房数+变动保留房数

B.酒店在调整总保留房数时，必须符合总保留房数≥合同保留房数的前提

C.“畅订”、“可订”的状态功能操作是以“优先保证CRS、其他中介渠道为辅”为原则

D.酒店在执行携程锁房时，16点以后的锁房必须在先满足携程合同保留房的前提下方可锁房。

酒店预订系统一般包括酒店自由预定系统、全球分分销系统，如旅行社及OTA，以及第三方订房系统。()

参考答案：错误

A.预订宾客列表

B.客房可用与占用

C.历史宾客列表

A.2间

B.3间

C.4间

D.5间

B．酒店在调整总保留房数时，必须符合总保留房数≥合同保留房数的前提

C．“畅订”、“可订”的状态功能操作是以“优先保证CRS、其他中介渠道为辅”为原则

D．酒店在执行携程锁房时，16点以后的锁房必须在先满足携程合同保留房的前提下方可锁房。