第3题
A.当符合短链,录入客户期望送达时间
B.当符合短链,但配送员未及时回复,工单o电话协商送货时间,并将协商一致时间,录入‘运营承诺履约时间
C.当不符合短链,通过工单o电话协商送货时间并将协商一致时间,录入运营承诺履约时间
D.已上都对
第6题
A.下单后无法更改地址,若下单地址与送货地址相距在500米以内(或同一区内)可协商送货师傅配送
B.用户下错地址:未出库可建议用户取消订单重新下单,已出库联系京东平台处理
C.用户要求在配送时间外送货,最长寄存时间为3天(以结算页面最晚配送时间计算)
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