第1题
第2题
第3题
第4题
A.使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利
B.语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明
C.在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然
D.使用文明用语时可不看向司机
第5题
第6题
第7题
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
第8题
B.方言
C.与客户使用的语言相同
D.都可以
第9题
第10题
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