A.人
B.设备
C.管理
D.效益
第3题
A.是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;
B.是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;
C.是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;
D.是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
第8题
A.计算机技术
B.信息技术
C.CAD/CAE/CAM技术
D.先进设计技术
第9题
A.制造技术
B.自动化技术
C.现代管理技术
D.信息技术
第10题
A.以PC机为中心的模式
B.以电话机为模式的中心
C.以交换机为中心的模式
D.以局域网为中心的模式
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