A.微信互联
B.快速冷热
C.自动水洗
D.功率可调
第1题
A.168mm机身厚度
B.高温强劲制冷技术
C.光线传感技术
D.风速无级调速
第2题
A.20
B.25
C.30
D.60
第3题
A.挂机
B.说明情况后挂机
C.说明情况后使用结束语并挂机
D.使用结束语并挂机
第4题
A.定速挂机
B.定速天花机
C.定速柜机
D.定速移动空调
第5题
A.37
B.38
C.39
D.40
第6题
A.语音
B.挂机短信
C.外呼
D.视频通话
第7题
A.舒适星挂机TA200(B2)
B.舒适星挂机TA201(B2)粉
C.舒适星挂机TA201(B2)白
D.舒适星挂机TA100(B1)
第8题
A.拨打、手动、自动
B.拨打、自动、手动
C.手动、自动、拨打
D.手动、拨打、自动
第9题
A.直接马上挂机
B.不挂机,也不说话,一直等着对方挂机
C.转接给其他同事,继续接听客户来电
D.询问客户能听到声音,(等3-5秒钟)一直无人回复,说结束语并提醒客户可以再次来电(等3-5秒挂机)
第10题
A.客气地道别
B.说完再见,直接先挂机
C.等待对方挂机后再挂机
D.询问对方对自已的服务是否满意
第11题
A.关键信息传递
B.强行挂机/转接
C.虚假宣传
D.推诿不解决
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