A.在软件中选择异常报备进行报备
B.联系站长及客服进行报备
C.原地等待
D.拨打顾客电话
第2题
A.骑手A在送餐过程中,已经到了顾客楼下,在等电梯的过程中快超时了,骑手A在征得顾客同意后点击送达
B.骑手A在送餐过程中,已经到了顾客楼下,在等电梯的过程中快超时了,骑手A坚持送达顾客后点击送达
C.骑手B完成订单点击送达后,想再联系顾客,直接在APP上拨打顾客电话
D.骑手B完成订单点击送达后,想再联系顾客,用手机拨打订单小票上的电话联系顾客
第3题
A.顾客电话关机,停机,无法接通 骑手联系不上顾客 就可以直接点击送达
B.顾客电话关机,停机,无法接通 骑手联系不上顾客 直接不管他先送别的订单
C.顾客电话关机,停机,无法接通 骑手联系不上顾客 联系调度台根据调度台的意见处理订单
第4题
A.骑手上报异常内容为:联系不上顾客,顾客关机
B.骑手上报异常未超时
C.订单未被判定违规上报异常
D.预订单未超时:预计送达时间前后8分钟内
E.即时单未超时:预计送达时间+8分钟之内
第5题
A.①③②④⑤
B.①③④⑤②
C.①②③④⑤
D.⑤④③①②
第6题
A.骑手到达客户处即可点击已送达
B.骑手取回订单后,点击已取回
C.骑手到达顾客处,验货完毕后确认取回无问题,点击已送达即为此取回单正常取回,交接站内即可
D.骑手到达顾客处,顾客联系不上,在骑手app中正常上报异常,不允许私自点击已送达
第7题
A.成功报备联系不上顾客后,30分钟内顾客联系骑手,需进行二次配送
B.成功报备联系不上顾客后,30分钟内顾客联系骑手,可不进行二次配送
C.成功报备联系不上顾客后,30分钟后顾客联系骑手,可不接听顾客电话
D.成功报备联系不上顾客后,30分钟后顾客联系骑手,骑手需跟顾客解释清楚原因,并且告知顾客需重新下单才能进行配送
第8题
A.骑手点击送达时,距离用户的下单地址≥500m视为提前点送达;点击完成订单后联系顾客
B.提前点送达是指骑手在订单货品未实际送达前,点击送达的行为
C.用户因骑手提前点送达,通过电话及app端投诉,骑手需要停岗培训,无需罚款
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