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[单选题]

骑手在送达时联系不上顾客,以下说法不正确的是()

A.在软件中选择异常报备进行报备

B.联系站长及客服进行报备

C.原地等待

D.拨打顾客电话

答案
C、原地等待
更多“骑手在送达时联系不上顾客,以下说法不正确的是()”相关的问题

第1题

小文在问题骑手培训时教会骑手联系不上顾客尽量点送达是否正确()
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第2题

以下操作正确的是()

A.骑手A在送餐过程中,已经到了顾客楼下,在等电梯的过程中快超时了,骑手A在征得顾客同意后点击送达

B.骑手A在送餐过程中,已经到了顾客楼下,在等电梯的过程中快超时了,骑手A坚持送达顾客后点击送达

C.骑手B完成订单点击送达后,想再联系顾客,直接在APP上拨打顾客电话

D.骑手B完成订单点击送达后,想再联系顾客,用手机拨打订单小票上的电话联系顾客

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第3题

联系不上顾客怎么办()

A.顾客电话关机,停机,无法接通 骑手联系不上顾客 就可以直接点击送达

B.顾客电话关机,停机,无法接通 骑手联系不上顾客 直接不管他先送别的订单

C.顾客电话关机,停机,无法接通 骑手联系不上顾客 联系调度台根据调度台的意见处理订单

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第4题

骑手当日联系不上顾客,以下条件需同时满足,请勾选()

A.骑手上报异常内容为:联系不上顾客,顾客关机

B.骑手上报异常未超时

C.订单未被判定违规上报异常

D.预订单未超时:预计送达时间前后8分钟内

E.即时单未超时:预计送达时间+8分钟之内

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第5题

送达后联系不到客户/客户不接电话怎么办①联系商家告知情况并上报异常 ②联系客服申诉,补偿配送费 ③等待五分钟,再次联系顾客 ④再次联系不上,短信通知顾客 ⑤半个小时内顾客联系骑手,骑手进行二次配送,半个小时内顾客未联系骑手,骑手将餐品返还商家()

A.①③②④⑤

B.①③④⑤②

C.①②③④⑤

D.⑤④③①②

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第6题

以下取回APP操作描述正确的为()

A.骑手到达客户处即可点击已送达

B.骑手取回订单后,点击已取回

C.骑手到达顾客处,验货完毕后确认取回无问题,点击已送达即为此取回单正常取回,交接站内即可

D.骑手到达顾客处,顾客联系不上,在骑手app中正常上报异常,不允许私自点击已送达

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第7题

报备联系不上顾客后,以下操作正确的是()

A.成功报备联系不上顾客后,30分钟内顾客联系骑手,需进行二次配送

B.成功报备联系不上顾客后,30分钟内顾客联系骑手,可不进行二次配送

C.成功报备联系不上顾客后,30分钟后顾客联系骑手,可不接听顾客电话

D.成功报备联系不上顾客后,30分钟后顾客联系骑手,骑手需跟顾客解释清楚原因,并且告知顾客需重新下单才能进行配送

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第8题

以下关于提前点送达的说法正确的是()

A.骑手点击送达时,距离用户的下单地址≥500m视为提前点送达;点击完成订单后联系顾客

B.提前点送达是指骑手在订单货品未实际送达前,点击送达的行为

C.用户因骑手提前点送达,通过电话及app端投诉,骑手需要停岗培训,无需罚款

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第9题

报备联系不上顾客需要满足的条件是()

A.骑手取餐后送达前

B.到达顾客附近

C.在骑手 APP端的顾客备用号码和下单人号码均无法成功联系用户

D.电话打一遍没接通

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第10题

哪种情况下的超时单属于骑手原因()

A.商家卡餐骑手报备出餐慢

B.顾客电话联系不上/电话关机

C.骑手未在指定时间送达

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第11题

当骑手报备顾客联系不上成功后应()

A.直接点送达

B.直接将此单挂着

C.需再次联系顾客

D.叫商家取消该订单

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