在最后促成销售阶段，销售人员应保持正确的（），持之以恒、自信，不要害怕被（），帮助顾客做出购买（）。赢得谈判的关键在于：顾客买与不买不该左右我们的态度，发自内心的帮助顾客得到自己想要的才是我们制胜的法宝

A.帮助客户感到他们对解决自己的问题也同样负有责任

B.在每一个阶段都与客户达成共识

C.在客户做出购买决定之前，逐渐让客户站到你这一边

D.让客户在整个销售过程中作出一些小的承诺，比让客户在最后作出一个大的承诺更加容易

A.驾驭型

B.分析型

C.表现型

D.平易型

A.1.害怕被拒绝，害怕失败

B.2.对自己的产品没有信心，销售观念错误

C.3.守株待兔，期望顾客自己开口、主动要求购买

D.4.不愿意促成，觉得顾客自己会买的

A.站在顾客角度帮助分析选择做出决定

B.生活方面提醒、关怀、合适的时机关联销售等

C.店员要自信肯定的回答，立场坚定

D.迅速做出购买决定

是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的办法。

A.最后成交法

B.激将成交法

C.让步成交法

D.饥饿成交法

A.最后成交法

B.激将成交法

C.让步成交法

D.饥饿成交法

A．销售人员有分析需求和诱导购买能力

B．销售人员帮助顾客发现需求

C．销售人员与顾客之间只建立短期的单纯买卖关系

D．销售人员理解顾客

A.顾客了解消费品后就能做出购买决定

B.销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段

C.销售活动的最终目标是要说服顾客采取购买行为

D.处理顾客异议是销售沟通的重要组成部分