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[判断题]

各区域办公桌、茶几及柜台干净整洁，物品摆放整齐，客户视线范围内无私人物品及杂物（）

答案
是
发布时间：2022-03-31
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第1题

网点厅堂内洁净明亮、无浮沉。门窗玻璃、柜台玻璃、柜台台面色调和谐，布置美观。区域内桌椅、沙发以及各种服务设施应摆放整齐，整洁无破损，无杂物摆放。玻璃门应有明显的防撞条，地面洁净无杂物
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第2题

柴油发电机组测试前，还要检查地面整洁无湿滑油污，无杂物挡路，无可燃物体，物品用具摆放整齐，不阻挡安全通道。（)
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第3题

柜面外部管辖区域（台阶及台阶上区域，若柜面无台阶，则界定为距离外墙两米范围内）环境整洁，无安全隐患、卫生死角、杂物摆放（）
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第4题

卧具（)，（)，床单、头枕套、座席套、茶几布等（)，（)。

A.叠放整齐

B.摆放统一

C.铺设平整

D.干净整洁

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第5题

客房卧室梳妆镜清洁保养质量标准要求，镜台()，而且无灰尘。
客房卧室梳妆镜清洁保养质量标准要求，镜台（)，而且无灰尘。

A、物品摆放整齐、美观

B、空阔整洁、无杂物

C、清洁光亮，无污渍

D、物品摆放有序、整齐

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第6题

营业网点工作区域在客户视线内无任何私人物品摆放，椅子靠背不得挂有衣物。（)
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第7题

开放式柜台工作台面各类物品摆放整齐，桌面上保持干净，不得有（)。

A.印泥渍

B.印泥

C.印章

D.传票

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第8题

根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）》要求, 室内外环境干净整洁、明亮，客服中心、前台所有物品应摆放（）

A.整齐、有序

B.美观、规范

C.不规则

D.无破损、破烂

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第9题

柜面外部管辖区域（台阶及台阶上区域，若柜面无台阶，则界定为（）环境整洁，无安全隐患、卫生死角、杂物摆放

A.距离外墙2米范围内

B.距离外墙1米范围内

C.距离外墙1.5米范围内

D.距离外墙3米范围内

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第10题

分行凭证库房内严禁存放易燃、易爆物品，禁止吸烟。库房内应保持整洁、干净，各类凭证应摆放有序。（)
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第11题

《服务质量规范》到站立即折返标准中要求车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅（铺位)、暖气罩、边角等部位干净整洁,通风口、电茶炉下、洗面间下等隐蔽处所无积垢,无杂物、无垃圾。（)
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