渠道通路是指促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织，其最终目的在于让产品和服务以最有效被消费的方式。（)

A.认为能够生产最高效的产品和服务

B.在广告上宣传产品或服务很成功

C.消费者如何支配收入

D.政府决策

A.与顾客有情感交流

B.把产品和服务置于广泛的社会背景下

C.站在消费者的角度来思考审视自己的产品或服务

D.以产品或服务为媒介

A.员工间的一系列交易，将最终产品移交给外部顾客

B.员工之间或员工与外部顾客和供应商之间的交付最终产品的一系列交易

C.将资源转换成与外部顾客要求相一致的产品和服务的活动

D.在不伤害最终用户眼中的产品或服务的功能、性能或质量的情况下，可以被消除的活动

作业动因，是指各作业被最终产品或服务消耗的方式和原因，是将作业库成本分配到产品或服务中去的标准，也是将作业耗费与最终产出相沟通的中介。（)

此题为判断题(对，错)。

A.渠道差异化服务

B.服务质量差异化服务

C.产品差异化服务

D.人员差异化服务